操作知识库 · 五类归档
卡在哪一步，就从哪一步往下看
找不到入口、分不清版本、记录翻不出来、导出中途断掉——日常求助大多落在这几件事上。赢宝服务把 180 余篇指引按您手上的动作归成五类，展开就能照着做，不用从头读一遍。
180 余篇指引
5 类归档
3 步完成首次访问
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K-01
第一次来，先跟着编号走三步
Q-01三步各做什么，做完能看到什么？
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1
认准左侧编号。打开官方主页，确认左侧轨道从上到下有 E-01 至 E-06 六个入口。做完标志：品牌名与「稳选每一程」出现在轨道顶部，编号顺序完整。
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2
定下用哪个版本。进入手机端入口对照，按机型与版本说明选标准版或轻量版。做完标志：页面上给出与您设备匹配的版本建议。
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3
回到记录确认。按 E-01 回到个人中心，第二栏就是稳选使用记录。做完标志：能看到最近 30 天的条目，时间、入口编号与版本三列齐全。
Q-02中途退出会不会要从头再来？
不会丢进度，重新打开仍在原来那一步，接着往下走就行。如果页面停了很久没有反应，先确认网络，再按 K-05 检查登录设备是否被限制。
Q-03已经用过一段时间，需要重走一遍吗？
不用。入口编号不随版本变化，直接按 E-01 回到个人中心即可。想确认当前装的是哪个版本，去手机端入口对照看第一栏。
K-02
三个问题，定下用哪个版本
一、设备可用空间紧张吗？
紧张就选轻量版，安装包体积约为标准版的三分之一，日常查看记录够用。
二、需要把记录批量带走吗？
需要 CSV 或 PDF 批量导出，选标准版；轻量版在导出格式上有所精简。
三、需要一屏翻很多条记录吗？
轻量版一屏展示的条数更少，翻查历史更依赖时间筛选；高频查看就选标准版。
三条都拿不准时，直接看完整对照表逐项比对：手机端入口对照与两个版本说明。版本有变化时，稳选日志会先发出说明。
Q-04两个版本有哪些地方是一样的？
入口编号体系、记录字段与账号体系两个版本一致，换版本不会改变您查看记录的方式。真正不同的只有界面布局、记录展示条数与导出格式这三处。
Q-05换了手机要重装吗？轻量版能换成标准版吗？
需要重装，版本不会跟着设备自动迁移；登录后记录仍在账号里，按新设备继续记录即可。想从轻量版换成标准版，走同一个入口重新选一次，原有记录不会重复也不会丢失。
K-03
记录翻不到，按这四处依次确认
- 位置。稳选使用记录在个人中心第二栏，不在首页，也不在设置里。
- 时间。默认只显示最近 30 天，先看筛选范围是不是被改窄了。
- 版本。轻量版一屏条数少，同样是 30 天，翻起来会像少了一截。
- 保留期。记录保留 24 个月，超期自动归档，需在导出中心按批次取回。
Q-06一条记录里都有什么？
共 12 项字段，常用的有操作时间、入口编号、版本、设备、操作类型与结果状态。其余字段在单条记录的详情里展开，便于对照截图说明问题。
Q-07归档的记录还能取回吗？
能。归档不等于删除，在导出中心按批次选定时间范围即可取回。单次最多导出 5000 条，跨年的记录按批次分开取。
K-04
导出：选格式、看条数、断在哪步重哪步
Q-08CSV 和 PDF 该选哪个？
还要在表格软件里再筛选、汇总，选 CSV；要留存或打印回顾，选 PDF。两种格式导出的都是同一批记录，字段完整。
Q-09一次能导出多少条？
单次上限 5000 条。超出就把时间范围拆成几批，逐批导完合起来即是全量。老用户常导近 12 个月的摘要做个人留存，正好落在这个上限内。
Q-10导出失败，按什么顺序处理？
- 1先把时间范围收窄，单次超过 5000 条会中断。
- 2检查网络与手机剩余空间，文件生成期间不要切到后台。
- 3确认当前版本，轻量版导出格式有精简，需要 CSV 就换成标准版。
- 4以上都正常仍然失败，按下面的提问模板走反馈通道。
K-05
账号与登录设备
Q-11怎么查看和移除已登录的设备？
账号设置中的登录设备管理会列出已登录机型与最近使用时间。看到不认识的设备直接移除，移除后该设备需重新登录。
Q-12记录在传输和存储中怎么保护？
传输采用 TLS 1.3 加密，静态存储采用 AES-256 加密。平台已通过国家信息安全等级保护三级测评，并按年复测。
Q-13换了手机号、登不进去怎么办？
先确认账号绑定的手机号是否仍在使用，再按登录页的找回流程操作；设备刚被移除过的话，需要重新验证一次。仍进不去，带上机型与入口编号联系客服。